網站政策
Privacy Policy
本政策說明 Orventixa 家具精品店（下稱「本店」）在 orventixa.info 網站上如何收集、使用、儲存及處理使用者的個人資料。
使用本網站或提交查詢表格，即表示你已閱讀本政策。
生效日期：2026 年 11 月 2 日
本政策涵蓋的範圍
這份文件說明你在 orventixa.info 留下的資料會怎樣被處理。範圍包括：你在配色諮詢預約、電話或電郵往來中提供的資料；我們為安排上門度尺而記錄的單位資訊；以及網站瀏覽期間產生的 Cookie 與流量數據。它不涵蓋第三方網站——例如你從本店連結前往的社群平台或物流追蹤頁——那些平台有自己的私隱條款。
我們把查詢、度尺與梳化訂造的往來記錄集中處理，讓你可以用一個聯絡方式查回自己的資料，不必分別向不同同事查問。
我們收集的資料
當你提交配色諮詢預約表格，或透過電話、電郵與本店聯絡，我們可能記錄以下資料：你的姓名、聯絡電話、電郵地址、客廳或單位的尺寸與間隔、心儀的梳化款式與布料方向，以及你在訊息中寫下的查詢內容。這些資料由你主動提供，我們不會在你未填寫的情況下補齊。
網站亦會透過 Cookie 收集瀏覽數據，例如你到訪過的頁面、停留時間與裝置類型。這類數據用於了解哪些內容對訪客有用，例如色調分頁或布藝展示哪一類布料的說明較常被翻看。Cookie 的種類、用途與關閉方法，詳情見 Cookie Policy。
你主動提供的資料
姓名、電話、電郵、單位尺寸與間隔、查詢內容。這些是回覆你與安排度尺的必要資料，缺少其中一項，我們可能無法完整回覆。
網站自動記錄的資料
瀏覽頁面、停留時間、裝置與瀏覽器類型。這些數據以整體統計方式使用，不會用來辨認個別訪客的身份。
我們不會出售你的個人資料，也不會把它用於與查詢、度尺、訂造無關的用途。
收集資料的用途
我們收集的資料用於四件事：回覆你的查詢；安排配色諮詢與上門度尺的時間；處理梳化訂造、布料選配與送貨安裝的安排；以及改善網站內容與服務說明。所謂改善，是指我們會整體檢視哪些頁面與說明對訪客有幫助，例如客廳色彩配搭的說明是否需要補充例子，而不是逐一追蹤某位訪客看了甚麼。
如果你的查詢與彩色梳化或訂製布藝的選配有關，我們會把你提到的單位尺寸、心儀色調與布料方向記錄在諮詢檔案內，方便同事在後續對話中接續，不必每次由你重新描述。我們不會將你的個人資料用於與上述目的無關的用途，例如向你推送與查詢無關的推廣訊息。
資料的儲存與保留
我們會在達成收集目的所需的期間內保留你的個人資料，或按法律要求保留。實際情況通常是這樣：查詢對話結束後，我們會保留聯絡記錄一段時間，方便你日後回來接續同一宗梳化訂造或布料補購；訂造與送貨相關的記錄會保留較長，因為保養或跟進可能需要查回當時的尺寸與布料選擇。
超過所需期間的資料會被刪除或匿名化處理。匿名化意思是移除可辨識你身份的欄位，只留下無法對應到個人的統計內容，例如某段時間內客廳色彩配搭查詢的大致數量。若你想提早刪除自己的資料，可依「你的權利」一節提出。
保留的判斷原則
- 查詢與諮詢記錄：用於接續同一宗對話。
- 度尺與訂造記錄：用於保養、跟進與補購布料。
- 網站瀏覽數據：以統計形式保存，不含個人身份。
- 法律要求的記錄：按法定期間保存。
資料的分享
我們不會出售你的個人資料。在提供服務所需的情況下，我們可能與協助本店營運的第三方分享必要資料，例如送貨或安裝服務供應商，並要求他們保密。實際分享的內容通常限於完成該項工作所需的最少資訊。
以一張訂造的彩色梳化為例：送貨團隊需要收貨地址、聯絡電話與送貨時段，以及梳化是否需要在現場組裝；安裝人員可能需要知道門口寬度或電梯限制，以判斷搬運方式。他們不需要知道你的查詢內容、心儀色調或其他與當次工作無關的資料。我們會要求承辦方只為該項工作使用這些資料，並在完成後按約定處理。
除上述情況，我們不會向其他第三方披露你的個人資料，除非法律要求或你明確同意。
你的權利
你有權要求查閱、更正或刪除本店持有關於你的個人資料。你可透過電話、電郵或到訪本店提出要求，我們會在合理時間內回覆，並在可行範圍內說明我們持有甚麼資料、以及將如何處理你的要求。
查閱資料
你可以詢問我們持有關於你的哪些記錄，例如查詢對話、度尺筆記與訂造細節。
更正資料
若聯絡電話、地址或單位尺寸有變，特別是準備送貨或安裝之前，請通知我們更新。
刪除資料
你可以要求刪除不再需要的記錄。若仍在保養或跟進期內，我們會先說明需要保留的部分與原因。
查詢與聯絡
如對本政策或你的個人資料有任何疑問，請聯絡本店。以下為唯一有效的聯絡方式：
- 地址
- 香港銅鑼灣示例家居街 70 號，5 樓 D 室
- 營業時間
- 星期一至五 上午10:00 – 下午7:00；星期六 上午11:00 – 下午6:00；星期日及公眾假期休息
查閱、更正或刪除個人資料的要求，可透過上述電話或電郵提出；到訪本店時亦可直接向同事說明。如你正準備梳化訂造或上門度尺，可在聯絡時一併告知方便時段。
政策更新
本店可能不時更新本政策。更新後的版本會在本頁公布，並註明生效日期。若改動影響你已提供的資料如何被使用，我們會在網站上以明顯方式提示，讓你在下一次聯絡前可以先行閱讀。
本頁現行版本的生效日期為 2026 年 11 月 2 日。之前的版本不再適用。
你可能想接著看的頁面
這份政策說明資料如何被處理；如果你正在比較布料、規劃客廳色彩配搭，或準備安排上門度尺與梳化訂造，以下頁面會比政策內容更直接有用。